Política de Privacidade e Cookies da Laços Vitais

Esta Política de Privacidade e Cookies estabelece as regras para o tratamento dos dados pessoais dos utilizadores (adiante designados por “Utilizador” ou “Utilizadores”) recolhidos no contexto da utilização do website acessível em www.lacosvitais.com (doravante designado “Site”). O tratamento de dados é da responsabilidade da Laços Vitais Clínica Médica e Enfermagem Lda. (doravante designada “Laços Vitais”), e reflete o seu compromisso com a privacidade e o tratamento seguro dos dados pessoais dos Utilizadores.

A Laços Vitais é uma sociedade por quotas que tem como atividade principal a prestação de cuidados de saúde e serviços de enfermagem, operando a partir de uma única unidade de prestação de serviços .

A disponibilização de dados pessoais durante a navegação ou interação com o Site implica que o Utilizador tenha conhecimento e aceite expressamente as condições estipuladas nesta Política de Privacidade e Cookies.

1. Recolha e Processamento de Dados Pessoais

1.1 – A Entidade Responsável pelo Tratamento A Laços Vitais é a única entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do Site. Estes dados serão processados de acordo com as finalidades aqui descritas e para o cumprimento das obrigações legais e regulamentares aplicáveis à Laços Vitais.

1.2 – Navegação no Site e Fornecimento de Dados O acesso e navegação geral no Site não exigem, por norma, a indicação de dados pessoais. No entanto, o Utilizador terá de fornecer dados pessoais se pretender usar funcionalidades específicas do Site (por exemplo, submeter o formulário de contacto para pedidos de informação ou sugestões). Qualquer outra funcionalidade para marcação de consultas ou exames estará sujeita a uma política de privacidade e cookies autónoma, se aplicável, sendo o respetivo tratamento de dados pessoais regido por essa política.

1.3 – Dados de Identificação e Contacto Quando o Utilizador utiliza o formulário de contacto do Site para questões, pedidos, reclamações ou sugestões, a Laços Vitais recolhe os seguintes dados:

Nome
Endereço de E-mail
Telefone
Data de nascimento
NIF
Assunto do pedido/questão

O fornecimento destes dados é obrigatório para que a Laços Vitais possa processar o pedido e dar a resposta adequada. É ainda disponibilizado um campo de texto livre onde o Utilizador pode descrever a sua questão, podendo, espontaneamente, fornecer outros dados pessoais.

2. Finalidade do Tratamento de Dados Pessoais

2.1 – A Laços Vitais trata os dados pessoais recolhidos para a gestão dos contactos estabelecidos com os Utilizadores, visando especificamente dar seguimento aos seus pedidos, questões, reclamações ou sugestões.

2.2 – O tratamento dos dados pessoais obtidos através do formulário de contacto baseia-se, consoante a situação, na necessidade de execução de um contrato no qual o Utilizador é parte (com a Laços Vitais) ou na necessidade de diligências pré-contratuais a pedido do próprio Utilizador – sendo este o fundamento legal para o tratamento dos dados.

3. Partilha e Transmissão de Dados Pessoais

3.1 – Por ser uma empresa com uma única unidade de prestação de serviços, não haverá transmissão de dados dentro de um grupo de empresas.

3.2 – A Laços Vitais poderá transmitir os dados a entidades subcontratadas que lhe prestem serviços (por exemplo, manutenção informática ou alojamento web), estritamente para os fins acima mencionados e nos termos dos contratos celebrados com as mesmas, que garantem a proteção e confidencialidade dos dados.

3.3 – A Laços Vitais poderá ainda comunicar dados pessoais a terceiros, se tal for imposto (i) pela lei aplicável, (ii) pelo cumprimento de obrigações legais ou ordens judiciais, (iii) por determinação da Comissão Nacional de Proteção de Dados ou de outra autoridade de controlo competente, ou (iv) para responder a solicitações de autoridades públicas ou governamentais.

4. Período de Conservação dos Dados

4.1 – Os dados pessoais recolhidos serão conservados pelo período estritamente necessário para responder e dar seguimento aos seus pedidos, questões ou reclamações. Não obstante, os dados poderão ser conservados, em caso de litígio pendente, até que a decisão judicial transite em julgado, pondo termo à causa.

5. Cookies

5.1 – Tal como a maioria dos websites modernos, o nosso Site utiliza pequenos ficheiros denominados cookies (ou testemunhos de conexão) para garantir o seu correto funcionamento e melhorar a experiência do Utilizador.

5.2 – A Laços Vitais utiliza cookies para distinguir os Utilizadores durante o uso do Site. Estas tecnologias contribuem para uma melhor experiência de navegação e permitem-nos otimizar o próprio Site.

5.3 – Cookies – O que são? Cookies são ficheiros de informação de pequena dimensão armazenados no seu computador ou dispositivo móvel através do navegador (browser). Estes ficheiros permitem que o Site memorize as suas ações e preferências (como o idioma, tamanho dos caracteres e outras definições de visualização) durante um certo período. Assim, ao percorrer as páginas do Site ou regressar a ele, não terá, em princípio, de reindicar as suas preferências.

5.4 – Cookies – Para que servem? O cookie identifica o seu programa de navegação no servidor, permitindo o armazenamento de dados no seu dispositivo. Esta tecnologia tem diversas finalidades, nomeadamente determinar a utilidade e o interesse do nosso Site, facilitando uma navegação mais rápida e eficiente e eliminando a necessidade de inserir repetidamente a mesma informação.

A maioria dos browsers aceita cookies por definição, mas é possível configurar o navegador para recusar todos os cookies (ver ponto 5.7) ou para alertar quando um cookie está a ser enviado. Se aceitar o cookie ao navegar no Site, o nosso servidor irá reconhecer o seu equipamento numa visita futura.

5.5 – Cookies – Tipologia Existem vários tipos de cookies, classificados consoante o seu período de vida útil e o domínio a que pertencem:

Período de Vida Útil: a) Cookies permanentes: Ficam armazenados no seu equipamento (PC, mobile, tablet) mesmo após fechar o browser, sendo usados em cada nova visita ao Site. São geralmente utilizados para personalizar a navegação. b) Cookies de sessão: São temporários, permanecendo no arquivo de cookies do seu browser até sair do website. A informação recolhida serve para analisar padrões de tráfego, ajudando a identificar problemas e melhorar a experiência de navegação.

Domínio de Origem: a) Cookies próprios: São enviados para o equipamento do Utilizador a partir de um servidor gerido pela Laços Vitais e a partir do qual é prestado o serviço. b) Cookies de terceiros: São enviados para o equipamento do Utilizador a partir de um servidor gerido por outra entidade que não a Laços Vitais, a qual trata os dados recolhidos através dos cookies.

5.6 – Cookies – Utilização e Finalidades Este Site emprega diferentes categorias de cookies para otimizar a sua experiência:

Cookies Essenciais (Obrigatórios) Cruciais para o bom funcionamento do site da Laços Vitais. A informação obtida ajuda-nos a identificar problemas técnicos e a garantir uma experiência de navegação fluida.

Cookies de Desempenho e Estatísticas Permitem a análise estatística anónima da navegação no site da Laços Vitais, com o objetivo de melhorar o serviço. Podem ser tratados por nós ou por empresas parceiras. (Os subpontos de Google Analytics, LinkedIn, Mapas da Google e Piwik permanecem inalterados, pois referem-se a ferramentas de terceiros)

Cookies de Marketing Possibilitam a integração de conteúdos de terceiros. Estes cookies permitem apresentar conteúdo ou publicidade mais relevante para si. (Os subpontos de Facebook, Google e LinkedIn permanecem inalterados, pois referem-se a ferramentas de terceiros)

5.7 – Cookies – Gestão de Preferências O Utilizador pode, a qualquer momento, alterar as definições do seu computador ou dispositivo móvel para ativar, desativar ou apagar os cookies. Em alternativa, para alterar as preferências de cookies em relação ao website da Laços Vitais, clique Configurar Cookies. Todos os browsers permitem aceitar, recusar ou apagar cookies através das respetivas definições. A Laços Vitais alerta, contudo, que a desativação poderá afetar parcialmente a utilização de algumas funcionalidades do Site, impedindo uma navegação totalmente melhorada e personalizada. Se a configuração de privacidade do seu browser estiver definida como “Alta”, poderá não conseguir aceder a certas funcionalidades. Para contornar esta situação, adicione o nosso endereço de internet www.lacosvitais.com à lista de websites permitidos nas configurações de privacidade do seu browser.

5.8 – Outras Tecnologias de Rastreio – Sinalizadores da Web (web beacons) A Laços Vitais utiliza ferramentas de análise digital que auxiliam na compreensão da eficácia dos conteúdos, por exemplo, através da contagem anónima e agregada dos Utilizadores que visitaram determinadas páginas. Os sinalizadores da web são pequenos gráficos com um identificador único, semelhantes aos cookies, mas invisivelmente incorporados nas páginas web. A Laços Vitais pode correlacionar os dados recolhidos pelos sinalizadores da web com outros dados do Utilizador que a empresa tenha em seu poder.

6. Direitos do Utilizador

6.1 – Nos termos da legislação em vigor, o Utilizador pode, a todo o tempo, solicitar o acesso, retificação, eliminação ou limitação do tratamento dos seus dados pessoais, bem como a portabilidade dos mesmos, ou opor-se ao seu tratamento. Para exercer estes direitos, deve submeter um pedido por escrito dirigido à Laços Vitais, para a morada: Rua da Liberdade, nº 4347, Piso 0, Loja A, 4610-670. Refontoura, Felgueiras, ou contactar o Encarregado de Proteção de Dados através do formulário de contacto, selecionando o assunto “Proteção de Dados”.

6.2 – O Utilizador tem o direito de obter a confirmação de que os seus dados pessoais são objeto de tratamento, bem como o acesso aos mesmos. Poderá ser-lhe fornecida uma cópia dos dados em fase de tratamento, se solicitado.

6.3. – O Utilizador tem ainda o direito de solicitar a limitação do tratamento ou a portabilidade dos seus dados, nas condições legalmente previstas. Para o efeito, o pedido deverá ser submetido pelos contactos referidos em 6.1.

7. Segurança dos Dados

7.1 – A Laços Vitais assegura a privacidade e a segurança na transmissão dos dados dos Utilizadores, utilizando criptografia SSL (Secure Sockets Layer) para todas as informações trocadas via internet.

7.2 – A Laços Vitais declara que tem e manterá em funcionamento todas as medidas técnicas e organizacionais ao seu alcance para prevenir a perda, má utilização, alteração, acesso não autorizado e apropriação indevida dos dados pessoais fornecidos. No entanto, o Utilizador deve estar ciente de que, circulando os dados numa rede internet aberta, o risco de acesso e utilização não autorizados não pode ser totalmente eliminado. Recomenda-se que o Utilizador implemente medidas de segurança adequadas no seu próprio equipamento.

8. Ligações para Páginas de Terceiros

8.1 – O nosso Site poderá disponibilizar ligações para websites de terceiros, os quais possuem Políticas de Privacidade independentes. Esta Política de Privacidade e Cookies não se aplica a esses websites. A Laços Vitais não é responsável pela recolha e tratamento das suas informações por parte desses terceiros através dos respetivos websites. Em caso de dúvidas sobre o tratamento de dados por terceiros, deverá consultar as políticas de privacidade dos mesmos.

9. Reclamações

Sem prejuízo de qualquer outro recurso, o Utilizador tem o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) ou a outra autoridade de controlo competente, caso considere que o tratamento dos seus dados pela Laços Vitais viola o regime legal em vigor.

10. Questões

Para qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais e com o exercício dos direitos que lhe são conferidos pela legislação aplicável, contacte-nos através do formulário de contacto, selecionando o assunto “Proteção de Dados”.

11. Alterações a Esta Política

A Laços Vitais reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade e Cookies a qualquer momento. As alterações serão devidamente publicadas no Site. Caso as alterações impliquem uma modificação substancial na forma como os seus dados são tratados, a Laços Vitais notificá-lo-á através dos dados de contacto que nos tenha fornecido. Se forem efetuadas alterações relevantes em matéria de cookies, o Utilizador voltará a visualizar uma janela pop-up para que possa aceder à informação e/ou consentir a sua utilização e armazenamento, consoante o tipo de cookie.